Wie Argos Social Media Peinlichkeit mit riskanter personalisierter Weihnachtsanzeige vermeidet

Argos hat eine Weihnachtskampagne enthüllt, die sich nicht weit von früheren Bemühungen entfernt, mit einer schlagkräftigen TV-Anzeige, die ihre große Reichweite und schnelle Lieferung hervorhebt. Aber es sind die personalisierten Social-Media-Videos, die sich als riskant erweisen könnten.

Die Geschichte von CHI & Partners wurde in einem Distributionszentrum von Argos entwickelt, in dem Elfen dem Weihnachtsmann helfen, Geschenke zu verteilen. Wenn jedoch das Weihnachtsgeschenk eines Kindes vergessen wird, geht ein Elf über alles hinaus, um sicherzustellen, dass es auf dem richtigen Schlitten steht.

Es spielt mit den gleichen Themen wie frühere Weihnachtsanzeigen und vermeidet das so genannte “Sadvertising", das typischerweise durch eine Anzeige von John Lewis generiert wird, um die zwei Gründe zu erörtern, warum Kunden beim Einzelhändler einkaufen – Geschwindigkeit und Bequemlichkeit. Anders als in den vergangenen Jahren entschied man sich jedoch für einen Ort, der eine Geschichte erzählen würde.

Dies hat die digitalen Elemente der Kampagne beeinflusst. In einer personalisierten Social-Media-Version der Anzeige werden Eltern ermutigt, Bilder ihrer Kinder mit dem Hashtag #ReadyForTakeOff auf Facebook und Twitter einzureichen. Sie erhalten dann eine Anzeige mit ihrem Kind, die sie auf ihren eigenen sozialen Kanälen teilen können.

Aber es ist ein riskanter Schritt, nachdem Marken wie Walkers und die National Lottery ihre ähnlichen “personalisierten" Social-Media-Anzeigen mit kontroversen Inhalten entführt haben.

Dies hat die digitalen Elemente der Kampagne beeinflusst. In einer personalisierten Social-Media-Version der Anzeige werden Eltern ermutigt, Bilder ihrer Kinder mit dem Hashtag #ReadyForTakeOff auf Facebook und Twitter einzureichen. Sie erhalten dann eine Anzeige mit ihrem Kind, die sie auf ihren eigenen sozialen Kanälen teilen können.

Aber es ist ein riskanter Schritt, nachdem Marken wie Walkers und die National Lottery ihre ähnlichen “personalisierten" Social-Media-Anzeigen mit kontroversen Inhalten entführt haben.

Marketing-Direktor Gary Kibble, der die Weihnachtskampagnenpläne geerbt hat, nachdem er nur dem Einzelhändler im Juni beigetreten war, sagte, daß Vorkehrungen getroffen worden sind, um irgendwelche Pannen zu vermeiden.

Die Social-Media-Agentur Altogether Now von The & Partnership überprüft jedes auf das Bild hochgeladene Bild manuell auf Missbrauch der Personalisierungselemente. Kibble sagte, dass, während arbeitsintensiv, es ein notwendiger Schritt ist, um Foul zu vermeiden.

“Ich bin dem Geschäft mit starken Meinungen darüber beigetreten, was funktioniert und nicht zu Weihnachten für Einzelhändler, aber ich war mir auch bewusst, dass das Team die Arbeit vor meinem Beitritt begonnen hatte. Ich war in den Prozess involviert, auch wenn ich nicht in der Organisation war, und als ich dann eintrat, gab ich einen höheren Input “, sagte er.

“Mein Verstand ist jedoch, wenn Sie eine Kampagne auf Kundeneinblicke basieren, können Sie nichts falsch machen. Ich wollte meinen Standpunkt ausdrücken, aber keine radikalen Richtungsänderungen vornehmen. "

Zusammenschluss mit der Marke Sainsbury

Seit seiner Ankunft bei Argos von Mothercare hat Kibble eine Umstrukturierung geleitet, da der ehemalige Kundenchef Bertrand Bodson das Geschäft verließ. Sein Ausgang sah die Rolle des Digital- und Marketing-Split und Kibble arbeitet jetzt neben dem Leiter des digitalen Mark Steel bei der Überwachung der Marke und ihrer fortlaufenden Integration mit Sainsbury’s.

“Bertram hat die Herrschaft tatsächlich an mich selbst übergeben und markiert und das Erbe, das er hinterlässt, ist wirklich positiv. Es liegt an uns, die Messlatte höher zu legen “, sagte er.

Es wurde viel darüber diskutiert, inwieweit Sainsbury’s und Argos die Marken ausrichten werden, aber, wie diese Weihnachtskampagne zeigt, gibt es derzeit keine Absichten der Verschmelzung.

“Wenn wir einen Argos-Store in einem Sainsbury’s Store platzieren, übernehmen wir eine riesige Menge an lokalem Marketing und zeigen, dass wir eine Partnerschaft mit der Marke von Sainsbury’s haben", erklärte er. “Aber ich kann mir keine Zeit vorstellen, in der wir ein bisschen Broadcast-Aktivitäten machen werden, die über die Marken sprechen und auf Kosten davon gehen, getrennt über sie zu sprechen."

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